Фулфилмент

Фулфилмент (від англ. fulfillment або брит. англ. fulfilment «виконання, здійснення») — комплекс операцій з моменту оформлення замовлення покупцем і до моменту отримання ним покупки. У сучасній російській мові немає аналогічного російського терміна, який би максимально точно передавав сенс англійського терміна, тому він використовується без перекладу. Як бізнес-послуга, фулфилмент найбільш затребуваний інтернет-магазинами і часто передається на аутсорс фулфилмент-центрам. «У фулфилмент-центр, який також надає послуги по зберіганню товару, передаються замовлення з інтернет-магазину, там вони формуються, упаковуються і відправляються в службу доставки» . Треба відзначити, що при передачі в фулфилмент-центр набір конкретних операцій фулфілменту може змінюватись. Тобто інтернет-магазин може передавати на аутсорсинг як всі бізнес-процеси, так і тільки якусь їх частину. Наприклад, покласти обробку повернень не на фулфилмент-центр, а на власних співробітників, або зберігати товари на власних площах.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *